我公司一贯坚持“质量第一、用户至上”的质量方针，以“质量拓市场，向管理要效益”，把用户
　的满意作为我们最高的追求。为此我公司对所有用户都必须提供优质的售后服务，并作出如下承诺：
　　一．优良的品质与服务，山谷人始终如一；
　　二．严格执行国家有关家电“新三包”和《消费者权益保护法》等有关规定；
　　三．保用原则：
　　 　1. 正常操作使用情况下，出现故障，未经拆修，自购买之日起十五日内包换、整机一年保修。
　　 　2. 注明赠品字样的随机附件，不予包换或保修。
　　　 3. 属下列情况之一者，不实行三包：
　　　 a. 人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用所引起的损坏等；
　　　 b. 用户私自拆机（包括音箱箱体）、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修；
　　　 c. 因不可抗拒力（如水灾、火灾、地震、雷击等）造成的损坏；
　　　 d. 无产品保用卡和有效购买凭证的；
　　　 e. 产品保用卡和购买凭证与产品型号、条码不符或者涂改的。